الاستبدال والإرجاع

يمكن طلب استبدال أو إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، شريطة أن يكون المنتج غير مفتوح، وغير مستخدم، وبحالته وتغليفه الأصلي.

وفي حال كان سبب الإرجاع أو الاستبدال هو تغيير رأي العميل، يتحمل العميل تكاليف التوصيل والإرجاع.

أما إذا كان المنتج خاطئًا أو متضررًا عند الاستلام، فيتم التواصل مع Ivana للتحقق من الحالة ومعالجتها.